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虚心接受下属批评意见的方法与技巧


企业要想得到长期的发展，作为管理者（领导人）一定要以身作则，先从自身去找原因，勇于承认错误并能够进行自我批评，虚心接受下属（员工）的意见和批评，不要过于自信，以免盲目发展。应尊重事实、尊重知识、尊重人才，充分发挥员工智能和集体智慧，不要走形式或做秀。只有这样，企业才能不断的发展状大。一个人如果不能够在自己身上找缺点，说明这个人的身心尚未成熟，而一个身心不成熟的人，是很难成功和发展的。

是人谁都难免会犯错误，重要的是如何面对自己的错误和不足，这对企业管理者来说是非常重要的。如果能够在这种情况下，勇于进行自我批评和接受批评，就会很好地显示出一个领导者的风范和胸怀，不仅可以为员工树立好的榜样，而且能够与员工之间产生一种亲切感，增加团体的凝聚力。

在有些管理者看来，在下属面前承认自己的错误并进行自我批评，是件很没面子的事，会降低自己的威信和领导形象。其实，这是一种误解。主动承认错误、承担罪责所表现出来的大度正直、责任心以及爱护下属的行为，正是一个优秀的管理者应必须具备的素质。它在某种意义上会使已缺失的威信得到恢复，甚至还可以进一步得到巩固。

如果管理者将过失推脱给自己的下属，从不反省自己的错误。那么，他就会失去下属的信任和支持，并为他们树立了一个很坏的榜样。以后当他们犯同样的错误，管理者批评时，下属心中就会产生逆反心理：领导犯了这样的错误都没自我批评，为什么我犯就不行呢？长此以往，管理者与下属之间就会离心离德，一盘散沙，并最终导致企业的破败。

所谓上梁不正下梁歪。企业管理者的自身素质和修养对企业的整体管理是非常重要的。下属员工主要是看管理者的行为表率。如果管理者有错就自我批评，并用这种行为去感召下属，那么下属就会由衷的产生一种敬畏心理，愿意服从你的管理，这就会对员工的行为起到一种良好的引导和激励作用。反之，则会刺激员工情绪中的消极面，并最终导致无法管理下级，人心向背。

身为一个管理者，除去时刻反省自己之外，还要虚心听取下属的意见，不能因为自己大权在握就肆意而为。同时，在接受批评时也要注意一定的方法和技巧。当接受下属的批评意见时，主要应该把握以下几点：

◇接受批评时，要心平气和，不要有气恼和对立情绪。

◇要认真倾听，不要随便打断对方的陈述，有不同意见也等对方讲完再说。

◇要保持涵养，即使对方的言词很激烈，也要注意避免针锋相对的争论。

◇保持自己目光的稳定性，不要东张西望，表示你在认真听取，这是对对方的尊重。

◇态度要端正，不随便开玩笑，不歪曲员工的批评。

◇在员工的话讲完之前，不要转变话题，否则，会被认为是你不想把批评听完。

◇对刚刚批评过自己的人，最好避免立刻反过来批评他，否则有可能被视为不接受批评，甚至有意报复。