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专家文章

中国民营企业发展需要的不仅仅是资金 2009-07-17

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          应世界杰出华商协会邀请,于6月27日、28日,在北京钓鱼台国宾馆和喜来登大酒店,出席第四届世界杰出华商大会华商资金论坛暨投融资对接洽谈会。与会期间,我与部分出席代表(企业家)就民营企业缺少什么进行了交流。一些企业家抱怨:我们现在什么都不缺,就是缺钱,缺资金。有了资金我们就可以如何如何,就可以做大做强。也有一些企业家讲,“我缺人,缺钱,缺社会资源”。我个人认为民营企业最缺的是一种思想和一种心态,“一种百年企业,持续经营的思想。一种积极行动,奋发进取的心态。所以更多的时候大家都在抱怨,没有人才,没有资金,没有管理,总是希望天上把所有的东西都直接掉下来。 

    中国的民营企业家,多数是在实践中磨砺出来的。他们的成功,有机遇的成分,更有努力的元素。企业的管理者从多年的实践中走来,因其洞察力和对市场的准确把握而立于不败之地,因此常常具备在艺术和技巧方面的风格。他们所缺的,正是科学的管理风格。缺乏科学的管理风格通常会导致企业管理紊乱,这在多数民营企业屡见不鲜,企业家总觉得企业问题多多,但往往头痛医头,脚痛医脚,不能从体系的角度根本性地解决问题。缺乏系统分析的科学最终会使企业缺乏知识管理,对事前没有良好的规划,对事后没有有效的评估。

 民营企业家如何才能提升管理水平,进而做到管理风格的平衡呢?有多种方法,且需要结合使用,才能真正提升管理能力。首先,可以自身加强学习。目前许多民营企业家都热衷于MBA、EMBA等,这是一个好的现象,撇开构建人脉的因素不说,对企业家系统规划能力的培养也很重要。其次,聘请职业经理人。职业经理人往往受过良好的管理学教育,利用他们的科学分析能力可以大大提升企业的管理现状。但是也需要企业家来平衡,不能过分倚重其科学管理能力,不然企业管理会走向死板且执迷不悟。最后,可以利用外脑。咨询公司很好地担任了这一角色。需要注意的是,和咨询公司合作的过程中更多的是培养自己的团队,改变他们的理念,而不是为了拿到那份沉甸甸的报告或者方案。
 
中国民营企业家需要注重客户关系营销。从满天的劣质广告可以看出,许多民营企业更多地是从自身理解出发来制定营销策略,忽略客户的感受。我们在和诸多民营企业的合作伙伴或者客户的接触中常常会听到这样那样的抱怨,有些抱怨其实只要企业稍作改变就可以轻易化解的。但是他们没有去做。为什么?因为企业没有注重客户关系营销。
 
客户关系营销应理解成一个企业与客户发生互动作用的过程,其核心是注重客户体验,建立和发展良好的客户关系。注重客户关系的营销能促使企业做出诸多转变。
首先,企业家需要改变员工的服务理念,形成一种服务的文化氛围,这是一个相对漫长的过程。其次,企业的组织结构、制度、流程都应该采用客户导向,以客户为重心来实现企业组织架构的转变。最后,收集客户数据,获得客户行为方式本身是一个繁琐且漫长的过程,企业需要从一点一滴做起。
 
企业家要有宽广的胸怀。我们的企业应该敞开自己的胸怀,去接纳一切新鲜事物,去接纳来自四方的有志之士和能人。要不拘一格用人才,不要自己给自己戴上用人的“金箍咒”;要学会与“能人”分享企业成功的利益。优秀的薪酬机制和公司制度设计,才是建立信任和获取优秀人才的最佳手段;还必须学会与投资者交流,懂得如何与资本市场对话,习惯于与投资者分享利益,尊重小投资者的声音,学会与其他投资者和谐相处。只有新投资者的加入,才能够使企业的事业不断进步。如果你们辛辛苦苦经营的企业,无法得到资本市场的认同,那么,企业就成了你们卖不出去的“存货”了!
 
中国的民营企业,必须要有社会使命感!企业,是社会的一个“细胞”。企业,并不仅仅因为利益而存在。也只有我们的企业具备了社会使命感,企业才能得到社会的尊重,我们的企业才有可能成为“百年老店”。
 
今天中国企业在发展问题上最大的瓶颈,恐怕就是缺乏一个公正、开明而负责的公司治理结构以选拔最优秀的关键人才。不但国有企业,民营企业、事业单位、医院、学校都存在这个问题。第一把手的任命往往来自上级,没有客观公正选人标准,企业内部人浮于事、人才浪费的现象比比皆是。试想,这样的企业怎么能有超强的强竞争力呢?

  众多的中国企业至今还没能建立一种真诚坦诚、以人为本的文化理念。很多民营企业的总裁有勇气,有胆识,嗅觉敏感,灵活性强,但未能摆脱掉中国封建社会所遗留下来的行为方式,没有一套发展、培养、逗留人才的国际化人才战略,任人唯亲,顺我者昌,重视血缘,留恋亲情。在实践中,不少中国企业的总裁还运用“厚黑学”以及中国历史中的帝王心术、阴谋诡计去对付员工,欺骗顾客,造成企业内部分崩离析,大量优秀员工离职。

  
当然,也有一些中国公司高度认识到了人才激励机制对于企业的战略性意义,并通过向欧美卓越企业的学习和自己的创造,形成了一套有效的机制。华为公司早在1990年代就坚持以人为本的原则,重视人才,挖掘人才,激励人才。通过持续的人力资源教育培训系统,发掘每个人的潜力,使每个华为人在工作中不断增加人力资本的价值。为了占领市场,华为提出“高效率,高压力,高工资”的三高政策,极大地激励了一批大学毕业生为公司、为个人拼命地制造财富。今天的华为之所以能够在全球迅速发展扩张,与公司多年来不断完善的激励文化和薪酬体制有直接关系。

  当前中国民营企业发展需要的并不是资金、人才和管理,而是支持招聘、挖掘、培养、激励和发展人才的政府、政策、公司治理结构、文化理念和激励机制。要想赶超世界级名牌企业,中国民营企业的高层领导,特别是企业的一把手,必须在文化领域进行深刻反思,提高自己个人的综合素质、知识层次和判断能力,建立一个能够激发、燃烧员工工作热情的企业文化,在组织层面上尽快地建立一整套现代化管理和激励体系。
 
王亚军: 世界杰出华商协会会员、中国青年设备监理工程师学术委员会会员 、中国注册策划师
邮箱:     wyj6868@163.com           wyj-234@163.com
 
 
 

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类别:危机管理 |   浏览数(4720) |  评论(0) |  收藏

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